問題解決と課題設定– category –

　組織には必ずと言っていいほど、問題があります。問題のない仕事はないと言っていいでしょう。ただし、問題には明らかに見えている問題もあれば、目に見えづらい問題もあります。また、管理職という立場であれば、顕在化した問題に対処するだけでなく、潜在的な問題に目を向ける、すなわち、課題を設定することも必要になります。一口に問題と言っても、様々な種類の問題があるのです。

　ここでは、問題の種類を整理し、管理職としてどのように問題に対処していくか考えていきます。